よくある質問
Q
商品の在庫は常にありますか？
A
「SOLD OUT」と記載されていなければ在庫があります。在庫が残り3点以下になると商品ページに残り在庫数が表示されます。なお、売り切れの場合は「再入荷通知」をご利用いただけます。
Q
クーポンはどのように使用しますか？
A
ご購入手続き中に「クーポンコード」を入力することで割引が適用されます。クーポンの使用期限等にご注意ください。
Q
配送日時を指定できますか？
A
一部商品を除き、配送日時をご指定いただけます。
Q
配送はどのように行われますか？
A
全国配送対応で、送料については商品ページまたはカート内で確認できます。通常、注文確定後3営業日以内に発送いたします。
Q
送料はいくらですか？
A
送料は送り先・商品によって異なりますので、商品ページからご確認ください。
Q
商品が破損していた場合、どうすればよいですか？
A
商品到着より2日以内であれば交換対応させていただきます。なお、食品という性質上、お客様都合による返品・交換は致しかねます。
Q
注文した商品と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
A
商品が間違って届いた場合、すぐにお問い合わせ、もしくはお電話でご連絡ください。返品や交換の手続きをご案内いたします。
Q
問い合わせはどのように行えますか？
A
メール、またはお電話、公式LINEでお問い合わせいただけます。営業時間は平日8:00～17:00です。
Q
注文後のキャンセルや変更はできますか？
A
注文確定後、すぐに発送準備が進むため、キャンセルや変更ができません。注文内容に誤りがないか再確認の上ご注文ください。
Q
お支払い方法にはどんな選択肢がありますか？
A
クレジットカード払い・キャリア払い・Amazon Pay・楽天Pay・PayPay・銀行振込がご利用いただけます。
なお、銀行振込の場合は振込確認後の発送となります。ご注文後3日以内にお振込みをお願いいたします。
Q
冷凍商品はどのように解凍したらいいですか？
A
冷蔵庫に移して半日～1日ほどかけてゆっくりと解凍するのがおすすめです。お急ぎの場合は、冷水で解凍しても問題ございません。常温や電子レンジでの解凍は、旨み成分の流出が多くなってしまうのでおすすめしません。
Q
賞味期限の目安はどれくらいですか？
A
商品に賞味期限を記載しておりますが、家庭用冷凍庫では温度を一定に保つことが難しいため、商品到着後なるべく1ヵ月以内にお召し上がりください。なお、お刺身等の生ものは、解凍後なるべくお早めにお召し上がりください。
Q
会員登録は無料ですか？
A
会員登録は無料で行えます。会員登録をすると次回以降のお客様情報の入力が簡単になります。